客户：王先生
恢复介质：希捷500G
故障原因：王先生借朋友的移动硬盘临时拷贝文件用一下，结果硬盘在加电状态下，让姑娘不小心从高处碰到地下，重新加电，找不到硬盘，有异响。硬盘里有朋友家孩子从小到大的照片，比较珍贵。王先生经朋友介绍找到我们。
故障解决：谭工将硬盘上设备检测，确诊为磁头损坏，需要更换磁头。客户对我们表示完全的信任，同意更换。谭工从备盘库找到同型号硬盘，在专业无尘室进行磁头更换，换完磁头上设备进PC3000 DE提取数据，客户所需数据完全提出。王先生表示万分感谢，对朋友也可以有一个圆满的交待。
温馨提示：移动存储设备最好不要借，尤其是有重要数据的，意外造成硬盘损坏，数据丢失就得不偿失了。
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